第三届民航服务峰会成都召开 川航再获评“最佳航空公司”

阿荣
阿荣
2017-04-12 14:44:08

川航乘务员向与会嘉宾推介川航特色航空餐 


【风尚中国,成都4月12日消息】4月11日,为期两天的第三届民航服务峰会在成都召开。来自民航局、国际航协、航空公司、机场等100余家民航单位近300位业界人士参会。峰会期间,民航旅客服务测评(CAPSE)正式发布了《2016年民航服务测评报告》,川航再次获评“最佳航空公司”,这也是川航连续第三年获得该项荣誉。

本届服务峰会以“数据可视化为导向的服务变革”为主题,围绕民航服务数据量化、民航服务管理趋势、服务转化为收益的可视化管理等话题,通过主题演讲、互动交流、创新展示等形式聚焦民航服务发展趋势,探索民航服务提升路径。

成立以来,川航以安全为品牌核心价值,开航至今已持续安全飞行28年,现运营着中国最大的全空客机队,机队规模达122架,执飞国内外航线超过240余条,航线网络覆盖亚洲、欧洲、澳洲及北美洲,年服务旅客超过2300万人次。

作为国内最具特色的航空公司之一,川航致力于为旅客提供深具“中国元素 四川味道”的航空服务。在保障安全的前提下,川航强化空地联动,努力提升航班正点率,并持续开展服务升级,通过引进新机型、升级航空餐、优化联程中转等多种途径,积极打造“安全、舒适、特色”的空中服务和“便捷、细致、周到”的地面服务,为旅客营造良好的出行体验,服务质量及航班正常率位居中国民航前列,并蝉联“中国质量奖提名奖”。

伴随着机队规模的壮大和自身实力的增强,川航加快了网络化转型和国际化步伐。去年世界航线大会期间,川航正式对外发布了“熊猫之路”计划。今年,川航将战略引进空客A350客机,新开成都至奥克兰等远程洲际航线,不断完善“熊猫之路”航线架设,并通过优化资源配置、创新服务产品与盈利模式,传播中国文化,为更多旅客提供便捷、高效的出行解决方案。

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标签:民航服务峰会    CAPSE    川航    最佳航空公司    
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